闪电服务,精英来战--首届思皓新能源服务大赛郑州区域赛完美收官

【河南汽车在线】2021年10月12日-10月13日，首届思皓新能源服务大赛历经店赛、海选赛两个阶段的系统训练和层层选拔，在郑州迎来了首场区域赛。

此次大赛是思皓新能源品牌升级以来的首届服务大赛，服务体系387家店的六个关键岗位全员参与，通过店赛、海选赛、区域赛、全国总决赛四个赛程，逐层选拔晋级。其中，区域赛参赛团队由服务经理、服务顾问、技术总监和维修技师四人组成，采取现场理论考试、标准化服务流程执行、情景模拟、双人快保、实车故障排除、服务管理论述等多种方式对参赛团队进行全方位考核与提升，“以赛促训”，提高服务的规范性与专业性。

题海泛舟、夯实基础

现场理论考试，重点考核参赛选手对思皓新能源理论知识的掌握情况。

情景模拟 高手过招

服务顾问岗位主要考核参赛选手的标准化服务流程的执行与新能源车辆基本知识的掌握，同时模拟服务接待过程中的多重情景，检验服务顾问与客户交流的技巧及面对客户抱怨时的应变能力。

维修保养 闪电服务

维修技师岗位重点考核双人快保流程及实车故障排除两部分。以精湛的技术、更快的服务满足用户的维保需求。

服务管理 我有妙招

服务经理岗位通过服务管理论述考核服务经理对服务店运营过程中的弱项持续不断改进的能力。

经过一天的紧张比赛，在裁判组的公正评判下，本次区域赛

TOP1-6名荣获总决赛通行证，即将在11月代表郑州赛区参加全国总决赛的激烈角逐。分别是合肥瑞森新能源、郑州世纪阳光、许昌翔远、郑州荣海、焦作江淮、合肥祥悦。

同时，本次比赛产生区域赛优秀奖五名，分别是驻马店天翊、安阳鸿图、开封万宝、合肥力胜、周口龙耀。

此次服务大赛既是对2021年前九个月全体系学习成果的一次集中检阅，更是训练一批技术精湛、作风硬朗的“金字塔”型服务人才团队的重要举措，对服务人才队伍建设具有十分重要的意义，是全面实施“以用户为中心的数字化转型”的一项重要实践活动。“用户思维”体现于思皓新能源服务转型升级的方方面面，围绕提升用户价值而持续创新服务，是思皓新能源可持续发展的源动力。

郑州区域赛增强了思皓新能源服务体系人员的品牌归属感、荣誉感。后期将通过另外三场区域赛一共选拔出80名服务精英，参与到思皓新能源服务政策、服务标准的制定中来，共创思皓新能源服务生态。